Usability

Was ist Usability?

Usability beschreibt die Nutzerqualität auf Webseiten.

Usability Bedeutung

Usability ist ein aus den Wörtern „use“ (nutzen) und „ability“ (Fähigkeit) entstandener Begriff, der sich auf die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite bezieht. Eine gute Usability trägt dazu bei, dass Benutzer auf einer Webseite schnell ihre Ziele erreichen. Außerdem honoriert auch Google die Usability einer Webseite als Rankingfaktor. Zu einer guten Usability gehören eine einfache und verständliche Navigation, der (weitgehende) Verzicht auf Werbung, vor allem aufdringlicher Art (zum Beispiel Popups), schnelle Ladezeiten und mobile Kompatibilität. Generell sollte die Usability dazu dienen, dass Benutzer ihre Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend erreichen. Damit hat die Usability gewisse Schnittmengen mit der Ergonomie, wo es um die Anpassung der Technik an den Menschen geht, die vom Menschen in Übereinstimmung mit seiner spezifischen Wahrnehmung einfach und intuitiv genutzt werden kann. Es liegt damit in der Natur der Sache, dass eine gute Usability nicht besonders auffällt, eine schlechte Usability aber sehr wohl.


Unterschied Usability und User Experience

Oftmals werden beide Begriffe als Synonyme verwendet, was allerdings nicht ganz korrekt ist. Während sich eine gute Usability eher als Gebrauchsfähigkeit übersetzen lässt, die davon abhängig ist, dass die Strukturen der Seite klar, stimmig und funktionsfähig sind, geht die User Experience über die technische und strukturelle Funktionsfähigkeit einer Seite heraus. Der Begriff der User Experience schließt damit emotionale und ästhetische Erlebnisse des Users mit ein und damit Faktoren, die weniger auf eine Funktionsfähigkeit als auf ein besonderes Benutzungserlebnis abzielen. Während eine gute Usability sich mehr durch das Vermeiden von Reibungspunkten auszeichnet, wird eine gute User Experience auch bewusst stark wahrgenommen.

Usability Beispiel

Ein Kunde möchte ein bestimmtes Werkzeug kaufen. Er sucht einen virtuellen Werkzeugladen auf und findet aufgrund der übersichtlichen Navigation und der einfachen Struktur der Seite schnell das gewünschte Werkzeug, das er sogleich bestellt. Auch aufgrund der schnellen Ladezeiten der Webseite verlief der Besuch reibungslos.

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